A IMPORTÂNCIA DA HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO DE ENFERMAGEM EM SERVIÇOS DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

A IMPORTÂNCIA DA HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO DE ENFERMAGEM EM SERVIÇOS DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

• Autor
• Cauanne Amorim Cunha
• Co-autores
• Cibeli Maria Cruz Do Carmo , Gabriella Vitória Soares Aragão , Professora Me. Suziane Carvalho de Oliveira
• Resumo

• Introdução: A enfermagem enfrenta diversos desafios na promoção do atendimento humanizado em serviços de urgência e emergência (UUE). Contudo, a humanização deve ser assegurada a todo indivíduo que necessite desses cuidados. Os profissionais lidam diariamente com cansaço e esgotamento decorrentes da sobrecarga de trabalho, da escassez de recursos organizacionais e humanos, fatores que contribuem para a desumanização do atendimento. Objetivos: Analisar os principais desafios da enfermagem para um atendimento humanizado de urgência e emergência. Método: Trata-se de uma revisão integrativa, o que possibilita o pesquisador analisar e integrar os resultados de estudos independentes sobre a temática, com o intuito de assegurar uma assistência qualificada ao binômio profissional e pacientes. Os estudos foram realizados na base de dados da BVS, SciELO e ATENA Editora, utilizando os seguintes descritores: Humanização da Assistência; Emergências de Enfermagem; Urgências de Enfermagem, nos idiomas português, espanhol e inglês, sendo os artigos publicados em 2019 a 2023, sendo uma pesquisa conduzida em abril de 2025. Resultados: Foram selecionados quatro artigos que evidenciaram a importância do atendimento humanizado UUE. Os estudos tratam de como a humanização impacta diretamente a qualidade do cuidado de enfermagem nos serviços de urgência e emergência. A necessidade desse atendimento tem se tornado cada vez mais evidente, especialmente diante da fragmentação do ser humano nos serviços de saúde, onde muitas vezes ele é visto apenas em suas dimensões biológicas. Isso configura-se como um problema de saúde pública, pois os pacientes, ao buscarem atendimento, enfrentam essa visão restrita. Conclusão: É essencial integrar a humanização na assistência, a fim de garantir um cuidado mais completo e acolhedor aos usuários desses serviços. Logo, os serviços de urgência e emergência enfrentam uma demanda imprevisível, que exige que os profissionais estejam treinados para atender os pacientes de forma holística, vendo sempre o paciente além da situação que ele se encontra, promovendo um atendimento humano e eficaz. 

• Palavras-chave
• Humanização. Urgência. Emergência. Desafios. Atendimento.
• Modalidade
• Comunicação oral
• Área Temática
• Enfermagem em Situações de Urgência e Emergência: Novas práticas e protocolos de enfermagem em atendimentos de emergência e catástrofes.